До заявників послуг з оцінки відповідності (сертифікації) згідно стандарту ДСТУ EN ISO/IEC 17065 «Оцінка відповідності. Вимоги до органів з сертифікації продукції, процесів та послуг (EN ISO/IEC 17065:2012, IDT; ISO/IEC 17065:2012, IDT)» висуваються вимоги, а саме:

– завжди виконувати відповідні положення програми сертифікації;

– створювати усі необхідні умови для провадження оцінювання, зокрема надавання документації на експертування та доступу до всіх галузей, зареєстрованих даних (зокрема звіти про внутрішні перевірки), а також доступу до персоналу, з метою оцінювання (випробування, інспектування, оцінювання, повторне оцінювання) і розгляду скарг;

– робити заяви, що стосуються сертифікації тільки у тій сфері діяльності, стосовно якої надано сертифікацію;

– не використовувати сертифікацію своєї продукції таким чином, щоб завдати шкоди репутації органу сертифікації і не робити будь-яких заяв про сертифікацію своєї продукції, які орган сертифікації може розглядати, як несанкціоновані чи такі, що вводять в оману;

– у разі призупинення дії або скасування сертифікації припинити використовувати всі рекламні матеріали, що містять будь-які посилання на сертифікацію, і вернути на вимогу органу сертифікації всі документи з сертифікації;

– використовувати сертифікат лише для зазначення того, що продукцію сертифіковано відповідно визначеним стандартам;

– забезпечувати гарантію того, що жоден сертифікат чи звіт або будь-яку їх частину не буде використано, щоб вводити в оману;

– посилаючись на свій стандарт у засобах інформації (документах, брошурах або рекламних матеріалах), дотримуватись вимог органу сертифікації;

– забезпечувати стабільність показників (характеристик) продукції, що підтверджені сертифікатом відповідності;

– вести облік усіх рекламацій (претензій) на продукцію щодо якої проводилося оцінювання (сертифікація) та негайно повідомляти про них орган з сертифікації;

– сплатити всі витрати на проведення сертифікації.

Заявник, підписуючи Заявку на проведення сертифікації (оцінки відповідності), погоджується з тим, що в разі відповідних підстав та/або вимоги законодавства ТОВ «АКРЕДО КОНСАЛТ» зобов’язаний передати інформацію третій стороні (оприлюднити конфіденційну інформацію). Також заявник погоджується, з тим, що доступ до повного комплекту документів наданих ним та створених органом сертифікації ТОВ «АКРЕДО КОНСАЛТ» за результатами розгляду даної заявки може буде наданий ТОВ «АКРЕДО КОНСАЛТ» експертам Національного агентства з акредитації України в разі відповідної вимоги.

ТОВ «АКРЕДО КОНСАЛТ» завчасно повідомляє Заявника, якщо це не заборонено законодавством, листом (електронним листом) або телефонним повідомленням на адресу вказану у даній заявці, про те, яку інформацію він має намір зробити доступною.

Заявник гарантує, що одночасно з подачею Заявки на проведення сертифікації (оцінки відповідності) він не заявляв зазначену продукцію для проведення оцінки відповідності в інші органи з оцінки відповідності.